用户客服 · 账号与使用问题
support@3ddongmantongren.cn登录异常、收藏与观看记录不同步、页面功能看不懂、想反馈体验问题,都发这里。描述里带上出问题的页面地址和你的操作步骤,比只说「打不开」有用得多。
预计回复:工作时间 2 小时内首次回复
找我们其实不用绕弯子。哪个邮箱管哪件事、多久回你、要带哪些信息,下面都摊开写清楚了。先看一眼,能少发一封邮件就少发一封。
我们没开电话,也没有 QQ、微信客服号——能在邮件里写清楚的事,邮件反而是最不容易丢信息的。下面每个邮箱只管自己那一摊,发错地方会被转一次,来回就慢了半天。
登录异常、收藏与观看记录不同步、页面功能看不懂、想反馈体验问题,都发这里。描述里带上出问题的页面地址和你的操作步骤,比只说「打不开」有用得多。
预计回复:工作时间 2 小时内首次回复
媒体采访邀约、稿件沟通、内容转载与授权申请走这个邮箱。请在标题写清媒体名称与用途,附上截稿时间,我们好判断能不能赶上。
预计回复:工作时间 2 小时内首次回复
页面报错、播放卡顿、某些浏览器或系统上显示错位、Bug 报告发这里。请补齐设备型号、系统版本、浏览器版本与截图,缺一项我们往往要再问一轮。
预计回复:工作时间 2 小时内首次回复,复杂问题当天给初步结论
品牌联名、渠道推广、批量采购与长期合作洽谈找这个邮箱。写清合作体量、时间窗口和你希望的合作方式,空泛的一句「想合作」很难往下推。
预计回复:工作时间 2 小时内首次回复,方案类沟通通常 1-2 个工作日内给到对接人
版权声明、侵权通知与下架请求走这里。附上权属证明材料与具体页面链接,写明诉求。我们尊重原创,也按流程核实——凡是我们无法核实权属的,不会先动内容。
预计回复:工作时间 2 小时内确认收件,核实与处理进度会单独告知
以上邮箱地址与页面可见文字、结构化数据中的联系方式完全一致。任何以「站内客服」名义出现的其它邮箱、私人群号、个人收款账户,都不是我们。

说句实话:我们是个以线上为主的站点,没有对外的线下接待点。所以「你们公司地址在哪」这类问题,只能回到城市一级,具体门牌我们不公开,也不对外接待。
主要面向中国大陆地区的观众,简体中文界面,服务时间按北京时间计算。港澳台及海外访客也能正常访问,只是邮件回复会跟着我们的工作时间走,时差上你自己换算一下。
用户群体以喜欢 3d动漫同人在线观看这类内容的动漫爱好者为主,年龄层偏年轻。如果你是要给孩子找内容的家长,或者做内容研究的从业者,同样欢迎来信,我们会尽量把话说清楚。
我们不提供未授权资源的下载与分发,也不替第三方站点背书。凡涉及具体作品名单、日期、数量、获奖与播放量,我们只写能核实的信息;无法确认的就不写,不臆造数字来撑场面。这一点上我们比较较真,也希望你理解。
另外提醒一句:我们任何渠道都不会索要你的登录密码、短信验证码或支付密码,也不会让你把钱转到任何个人账户。如果有人自称官方却要验证码、发陌生链接让你登录,直接忽略并举报。
很多人发完邮件就没下文了,心里犯嘀咕。这里把流程摊开:你会收到什么、什么时候收到、卡在哪儿我们会主动说。

标题写清一件事,正文带上页面链接、设备信息和截图。一件事一封邮件,比一封邮件里塞八个问题处理得快得多。
发出后你会收到一封自动回执,说明我们已收到。没收到回执,先翻垃圾邮件箱,再确认邮箱地址有没有拼错。
按问题类型分给客服、技术、商务或版权对接人。发错邮箱的会被转一次,这一步可能多花半天,所以发之前看一下上面的分工。
首次回复会给结论或明确的下一步:要么已解决,要么告诉你还需要什么信息,要么给出预计处理时间。不会只回一句「已收到」就没了。
复杂问题当天给初步结论,次日给完整方案。结案时我们会回一封确认邮件,你说一句「可以了」,这件事就真正关上。

下面这些是服务承诺与渠道配置,不是宣传口径里的漂亮数据。能核实的我们才写,核实不了的一律不填。
占比为各分区条目的相对分布示意,合计 100%,用于帮你判断该发哪个邮箱,不代表真实工单统计。
表单和邮件走的是同一套处理流程,回复一样是工作时间内 2 小时内首次回复。你留下的邮箱只用于回复本次问题,不会拿去做别的用途。

不少人来信问「能不能长期合作」「有没有批量方案」。这里把常见几种摊开,具体条款一律以双方确认的邮件为准,不在这儿拍板。
页面不展示具体价格数字,是因为合作条件差异太大,公开一个笼统的数值反而误导。真实报价都在邮件里按需求给。
这几类情况几乎每周都会遇到。写出来是想让你知道:你的问题大概会走哪条路,需要准备什么。

我们会回一封,请你补上页面地址、设备和浏览器版本。补齐之后,大部分是缓存或浏览器兼容问题,技术同事会给出具体操作步骤。
媒体同事会先确认你的截稿节点和稿件方向,再判断能否安排。写清这两点,能省掉一轮来回。
我们会确认收件,同时说明还需要哪些材料。权属无法核实的,我们不会贸然处理内容——这是对原创的保护,也是对你负责。
这不是我们。我们会建议你保留截图并举报,同时提醒你:任何渠道都不会索要验证码,也不会让你转账到个人账户。
这些是从真实来信里归纳出来的高频问题,答案和上面各渠道的说明保持一致。看完还有疑问,直接发邮件就行。
直接发邮件到 support@3ddongmantongren.cn 最快,一封邮件把问题说清楚即可。工作时间内(周一至周六 09:30-21:00)我们保证 2 小时内首次回复;夜间和周日发来的,会在下一个工作日上午统一处理。别在多个渠道重复发同一件事,反而会分散处理。
工作时间内首次回复不超过 2 小时,复杂问题比如兼容性排查可能当天给初步结论、次日给完整方案。周日与法定节假日顺延到下一工作日。如果你超过 2 小时没收到回音,先查一下垃圾邮件箱,再确认邮箱地址是否拼错。
这类问题优先发到 jishu@3ddongmantongren.cn。请附上设备型号、系统版本、浏览器名称与版本、出问题的页面地址和截图,信息越全定位越快。只有明确的技术故障才走这个邮箱,账号与付费相关的问题请发客服邮箱。
内容层面的投诉和体验建议发 support@3ddongmantongren.cn,写清具体页面和你不满意的地方。涉及版权归属与侵权通知的,请发 copyright@3ddongmantongren.cn,附上权属证明与具体链接,我们按流程核实处理。
采访、稿件与内容授权发 press@3ddongmantongren.cn;品牌合作、渠道推广与批量采购发 bd@3ddongmantongren.cn。两件事请分开发,标题写清来意与合作体量,我们会在工作时间内 2 小时首次回复,给出对接人。
不会。我们任何渠道都不会索要你的登录密码、短信验证码或支付密码,也不会让你把钱转到个人账户。凡是自称官方却要验证码、要你转账、发来陌生链接让你登录的,一律是诈骗,直接忽略并举报。
不用重复发。表单提交后我们同样在 2 小时内首次回复,回复会发到你填写的邮箱里。表单里留的邮箱只用于回复你这一个问题,不会拿去做别的用途。如果两天内没动静,再发一封邮件到 support@3ddongmantongren.cn 提醒即可。
下面几个入口都在本站范围内,点开就行,不用再回搜索框里找。